Manual de usuario

¿Estás listo para probar Crowdbuilder y organizar una sesión con tu equipo? En esta página encontrarás todo lo que necesitas saber, además de algunos consejos del equipo. ¡Diviértete y disfruta de Crowdbuilder!

Antes de la sesión

Reúne a otras personas del equipo

Invita al menos a una persona a utilizar Crowdbuilder contigo. Siempre que sea posible, invita a personas con funciones y experiencias diferentes, ya que cada perspectiva puede enriquecer el debate.

No es necesario que participe todo el equipo. Un grupo pequeño puede completar el ejercicio y después compartir el resultado con otras personas del equipo, invitándolas a reaccionar, plantear preguntas o hacer aportaciones.

Reserva tiempo y elige el formato

El desarrollo de públicos es importante, pero rara vez parece tan urgente como las tareas operativas del día a día. Reserva de forma deliberada un tiempo para trabajar en tu estrategia. De lo contrario, las tareas urgentes pueden imponerse y dejar menos espacio para tomar decisiones conscientes, definir una orientación y disfrutar del trabajo.

Reserva un tiempo específico para utilizar Crowdbuilder, en línea o de forma presencial. Puedes completar el proceso en una sola sesión o dividirlo en sesiones más breves. Puedes utilizar Crowdbuilder durante un seminario de equipo, dedicarle dos reuniones semanales o encontrar varios momentos cortos para avanzar paso a paso.

  • Una sesión de 2 horas te permitirá completar el proceso de una sola vez
  • Dos sesiones de una hora: completa los pasos 0 a 3 y, a continuación, los pasos 4 a 6
  • Varias sesiones de 20 minutos: completa un paso cada vez

Antes de la sesión, acuerda con el equipo cuántos pasos se quieren completar y cuándo se continuará, si es necesario.

Designa a una persona facilitadora

Elige a una persona para facilitar la sesión. No necesita experiencia previa en desarrollo de públicos ni en gestión de reuniones. Su función consiste en:

  • Leer y aclarar las preguntas
  • Identificar cualquier necesidad de participación o accesibilidad
  • Dar espacio a todas las personas para contribuir
  • Resumir los debates en una respuesta breve
  • Mantener el debate centrado
  • Evitar que una pregunta ocupe demasiado tiempo (no se busca la perfección)
  • Presentar la sesión y explicar que el grupo se centrará en un público y buscará respuestas viables, en lugar de un acuerdo perfecto.

¿Eres una persona facilidatora y necesitas ayuda para preparar tu próxima sesión? Asegúrate de utilizar la ficha rápida que aparece a continuación.

Ficha rápida

Durante la sesión

Deja de lado la perfección

No dejes que unas respuestas imperfectas o una sesión organizada de manera imperfecta impidan avanzar. El objetivo no es acertar con todo desde el principio, sino llegar a una propuesta suficientemente clara y viable para probarla, aprender de ella y mejorarla.

Abre Crowdbuilder en el sitio web

Abre la herramienta en el sitio web, inicia una nueva sesión y sigue los pasos junto con el grupo. Asegúrate de que una persona pueda abrir la herramienta en línea, de que todo el mundo pueda ver las preguntas y de que alguien se encargue de introducir las respuestas.

Haz avanzar el debate

No dediques demasiado tiempo a resolver todos los desacuerdos o perfeccionar cada respuesta. La persona facilitadora debe resumir lo dicho, comprobar si el grupo tiene una base común suficiente para continuar y pasar al siguiente paso. Cuando una pregunta requiera más información, anótala y acuerda qué debe comprobarse después de la sesión.

Diseña una prueba de pequeña escala

Convierte las ambiciones generales en un experimento lo bastante pequeño como para ponerlo a prueba.

Debe ser suficientemente asumible para que el equipo lo lleve a cabo y, al mismo tiempo, significativo, atractivo y capaz de generar aprendizajes útiles. Un primer experimento no requiere un presupuesto elevado ni un cambio completo de la programación.

Después de la sesión

Acuerda la primera acción

Termina la sesión acordando un primer paso práctico. Acuerda con el equipo y anota:

  • ¿Qué haremos?
  • ¿Quién se encargará?
  • ¿Quién debe participar?
  • ¿Cuándo se llevará a cabo?

¿Qué observaremos y cuándo lo revisaremos? El objetivo no es simplemente elaborar una estrategia, sino utilizarla, aprender de ella y decidir los pasos siguientes.

Utiliza nuestra ficha «De la estrategia a la acción» para facilitar este proceso.

De la estrategia a la acción

Contrasta tus hipótesis con el público

El método Crowdbuilder te llevará a formular hipótesis. Contrástalas hablando con personas del grupo seleccionado, representantes informales u organizaciones que ya mantengan vínculos con él. Utiliza estas conversaciones para comprobar, cuestionar y ajustar las hipótesis del equipo antes de invertir tiempo o recursos.

Una respuesta inesperada no es un fracaso. Puede indicar que es necesario modificar el público, el concepto, el contexto o las colaboraciones.

Revisa lo aprendido

Después de probar la idea, reúne de nuevo al equipo para revisar lo ocurrido. Compara el resultado con las hipótesis iniciales, identifica qué funcionó, qué no y qué sigue sin estar claro, y decide si continuar, adaptar o detener el experimento. Los resultados inesperados son útiles cuando permiten tomar mejores decisiones para el siguiente paso.

¿Tienes alguna pregunta?

Consulta nuestra sección de Preguntas Frecuentes: ¡quizás la respuesta esté ahí! Si no la encuentras, contáctanos; nos encantará responderte.

Nuestro equipo no consigue ponerse de acuerdo sobre un único público

Elige un grupo para el primer experimento, basándote en la experiencia del equipo, los vínculos existentes y lo que la organización puede hacer de forma realista. Esta elección no es permanente ni excluye a otros públicos. Conserva las demás propuestas y retómalas en futuras sesiones de Crowdbuilder.

Nuestro público sigue siendo demasiado amplio

Categorías como «jóvenes» o «personas interesadas en la cultura» son demasiado amplias para orientar decisiones concretas. Delimita el grupo añadiendo un lugar, una situación, un interés, una práctica, una necesidad o una barrera compartidos.

No es necesario definir el público a la perfección, pero sí con suficiente precisión para imaginar quiénes son sus integrantes, dónde encontrarlos y qué preguntas plantearles.

No sabemos qué quiere este público

Crowdbuilder invita a formular hipótesis sobre el público seleccionado, pero estas hipótesis no deben considerarse hechos. Utilízalas como punto de partida y habla después con personas del grupo, representantes informales u organizaciones que ya mantengan vínculos con él para comprobar, cuestionar y ajustar las ideas. Prepárate para adaptar el concepto en función de lo aprendido.

Tenemos un presupuesto muy limitado

Aborda el desarrollo de públicos como un experimento, no como una inversión de gran escala. Reduce el alcance de la idea, implica a entidades colaboradoras pertinentes y contrasta las principales hipótesis antes de comprometer más tiempo o dinero. Un experimento pequeño puede seguir siendo útil, también cuando no produce el resultado esperado, siempre que esté claro qué se quiere aprender.

Ya tenemos una idea para un evento

La idea del evento suele aparecer en el paso 4. Si empiezas Crowdbuilder con un concepto de evento ya definido, vuelve a los pasos anteriores y comprueba si responde a una necesidad identificada del público, en lugar de seleccionar después un público para justificarlo. Si no es así, adapta el concepto, reconsidera el contexto o deja la idea de lado y desarrolla un experimento más pertinente.

Algunas personas del equipo se resisten al proceso

No trates de eliminar la resistencia: a menudo indica que algunas personas están protegiendo una identidad artística, una responsabilidad o una forma de trabajo consolidada. Presenta Crowdbuilder como un experimento limitado dirigido a un público concreto, no como un cambio permanente de la organización. Pregunta qué les preocupa y si el experimento propuesto puede reducirse o hacerse más seguro sin perder su sentido.

No queremos perder nuestra identidad artística

Vuelve al paso 0 y aclara qué define la identidad artística de la organización. Puede ser un género concreto, pero también un compromiso con el descubrimiento, el riesgo artístico, el intercambio cultural o la participación comunitaria. Al desarrollar el concepto del evento en el paso 4, puedes conservar la programación artística y adaptar el contexto que la rodea, por ejemplo el horario, el lugar, el formato, el comportamiento del público, la comida o las actividades complementarias: no es necesario reinventar la organización.

Nuestra organización tiene varios departamentos o responsables

No intentes implicar o transformar toda la organización de una sola vez. Crowdbuilder no está diseñado para resolver conflictos internos ni problemas más amplios de gestión y comunicación. Un departamento o un pequeño grupo de personas interesadas puede realizar una sesión con un objetivo bien definido, compartir después la estrategia y los aprendizajes con el resto de la organización e invitarle a aportar comentarios o implicarse más.

Nuestro equipo suele trabajar basándose en la intuición y en conversaciones informales

Crowdbuilder no pretende sustituir la experiencia profesional, la intuición ni las formas espontáneas de trabajar. Utilízalo como una estructura temporal para hacer visibles las hipótesis y las distintas perspectivas, centradas en un público y un experimento. Prueba el método una vez y decide después con el equipo qué partes resultaron útiles y cómo podrían integrarse en la forma habitual de trabajar.

¿Podemos empezar a desarrollar tu público y replantear la estrategia respecto a tu audiencia?

Sumérgete en Crowdbuilder y comienza a explorar la herramienta con tu equipo. ¡Es divertida, fácil y está hecha para ti!

Prueba la herramienta ahora